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央廣網北京10月11日消息 據中國之聲《央廣新聞》報道，有用戶稱，支付寶實名認證存在漏洞。用戶打開支付寶實名認證頁面，發現實名認證信息下多出了5個未知賬戶。對此，支付寶表示，是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露，導致被關聯認證。支付寶提醒用戶，妥善保管好個人的賬戶密碼、身份證件、銀行卡等個人隱私信息。

支付寶用戶稱，實名認證信息下多出了5個未知的賬戶，而且用戶沒有收到任何形式的確認或者是告知的信息，無論是短信、郵件或者是登錄后的站內信息都沒有，用戶自己完全是一個偶然的情況下，點到了實名認證的鏈接，才知道自己賬戶下面有5個未知的賬戶。這名支付寶用戶就認為，未知賬戶的貸款也可能放在自己的實名信息之下，這也有可能出現別人來貸款、自己來還款的情況，因此用戶在第一時間聯系了支付寶的客服。客服方面表示支付寶的賬戶被別人綁定了子賬戶，用戶需要進行申訴，解除綁定，而且這個責任并不在支付寶方面。

對于這樣的一個漏洞，支付寶方面給出的官方回應是說支付寶的實名驗證一貫是需要通過身份證、銀行卡等多重信息進行驗證的。如果發生支付寶的實名認證賬戶下出現了其他的關聯賬戶，主要是因為賬戶的持有人存在自身身份信息泄露的情況，導致了被關聯認證。因此支付寶要求大家務必要妥善保管個人的賬戶密碼、身份證件、銀行卡等個人隱私信息，避免給自己帶來不必要的安全風險。同時支付寶方面也明確表示，對綁定在用戶下的這些子賬戶不能夠進行貸款的業務。

另外支付寶表示，如果用戶因為支付寶賬戶或者身份證被盜用等，引起關聯認證的情況，可以致電支付寶的客服熱線。客戶人員可以在核實的情況之下，幫助用戶解除相關的關聯帳戶。此外支付寶方面表示，如果賬戶被盜用產生了資金的損失，支付寶所合作的保險公司將對用戶進行賠付，最高可以賠償100萬元，從而保護用戶的合法權益。