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銷售是每個(gè)企業(yè)都至關(guān)重要的部門，再好的產(chǎn)品沒有銷售出去，它也只能放在倉庫等著塵埃落定，即使不是很完美的產(chǎn)品，因?yàn)殇N售人員的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人魅力，它也有可能成為暢銷品。所以說，對于禮品企業(yè)而言，想要讓客戶購買你的產(chǎn)品，促成成交，我們首先要讓客戶實(shí)現(xiàn)感性上的“爽”和理性上的“值”，具體可以分為以下四步：

1、好的印象

核心：成功地銷售自己，讓自己在客戶的心中保留良好的印象，誠實(shí)、可信、有趣都是良好的品質(zhì)，最低的底線起碼是客戶不討厭你。

誤區(qū)：銷售人員常由于擔(dān)心客戶討厭而放棄跟進(jìn)和推動(dòng)客戶的努力。

2、利益關(guān)聯(lián)

核心：要把客戶的需求和你能提供的服務(wù)聯(lián)系起來，要告訴她，你能為她帶來什么價(jià)值、幫她解決什么問題，要站在客戶的立場和客戶內(nèi)心的沖突進(jìn)行互動(dòng)交流。最低的底線起碼是你要讓客戶覺得你理解了她的需求。

誤區(qū)：銷售人員不能駕馭一場談話，被客戶牽著鼻子走，搞不清楚自己的核心資源，也沒有主動(dòng)向客戶匹配你的資源。

3、證據(jù)說服

核心：要善于整合一系列資訊或工具,向客戶證明你所說的都是真的。如果有足夠的、低成本的實(shí)證材料去證明，那自然會更好，這是偏于理性的實(shí)證；沒有實(shí)證材料的，一定要學(xué)會“講故事”，講一個(gè)具體的、知曉細(xì)節(jié)的、有確證感的故事，當(dāng)然，這些都是事先編排好了的，不然就真的成了講故事。

誤區(qū)：銷售人員不愿意花時(shí)間去整合這些“證據(jù)”，總把力量使在說服和臨場發(fā)揮上。切記：所有落入銷售痕跡的事件，都會將客戶引向理性的思考，“在理性世界里的決策，所有證據(jù)都是不充分的”。銷售的最高境界就是客戶沒有感受到銷售的存在!

4、臨門一腳

核心：要在關(guān)鍵的時(shí)刻向客戶塑造你與眾不同的地方，以觸動(dòng)客戶不僅僅是愿意購買你的產(chǎn)品，而是迫切的要與你成交，讓客戶意識到這是她不可錯(cuò)過的機(jī)會。所以要么你能在某價(jià)值層面明顯超過對手(能成功解決客戶內(nèi)心沖突的就是價(jià)值)，要么你要學(xué)會制造稀缺感。

誤區(qū)：銷售人員不去有意獲取客戶承諾。很少有一次互動(dòng)就能成交的，它是由若干個(gè)小的決策累積的鏈條，你必須逐個(gè)地突破，才能最后在眾多競爭對手里脫穎而出，這時(shí)，獲取客戶的承諾是越過一個(gè)個(gè)決策的努力，是力圖拉近成交距離的一種設(shè)計(jì)。